为了进一步加强星级酒店管理,促进酒店规范化经营,提高星级酒店的服务质量和经营管理水平,10月19日至22日,由兰州文理学院副教授展丽蕊、长江大酒店执行董事组成甘肃省省级星评组,对敦煌市四星级及以上酒店进行了星级饭店年度复核工作。
此次星级饭店复核工作中,检查组严格按照《旅游星级饭店的划分与评定标准》及《绿色饭店标准》,对敦煌四星级宾馆饭店的前厅、客房、餐饮、会议、康乐、公共区域和员工生活设施以及服务质量、绿色饭店、安全生产和各类制度等进行了全面细致的检查。
通过本次检查,星评委专家从专业化的角度对敦煌市四星级酒店落实国家标准和行业标准方面做出的努力和成绩给予了充分肯定,同时针对每家酒店存在的不同问题给予了专业指导和建设性意见。在复核检查反馈会上,检查组对存在问题进行了反馈,敦煌市文旅局和酒店负责人做了表态发言,表示将严格按照星评委提出的整改意见,对照《旅游饭店星级的划分与评定》等相关标准,认真抓好存在问题的整改落实,持续提升旅游服务质量。